“杭州教育”家校通服务平台使用通知

各位家长好：

为贯彻落实国家教育部基础教育信息化“三通两平台”建设要求，进一步加强和完善全市中小学教育公共服务平台建设，根据“最多跑一次”改革要求，市教育局决定在全市中小学幼儿园启用“杭州教育”家校通服务平台。

“杭州教育”家校通服务平台是市教育局统一规划、统一部署的教育政务服务平台，融合教育缴费、班级管理、通知通告等功能和应用，主要用于学校、幼儿园与学生家长间的交流和沟通，并逐步向全市家长提供无线学籍管理、无纸化报名等服务功能和扩展应用。

我校依据上级教育部门的统一通知，将采用“杭州教育”家校通服务平台，为家长提供全面便捷的家校服务。请您根据下面的操作步骤，及时进行信息查验，并下载“杭州教育”手机 APP，确保后期能及时接收教育局和学校发送的重要通知。

第一步：用微信扫一扫下方二维码，关注“杭州家校”官方公众号，点击收到的链接（蓝色文字），查验信息

1.如果未收到查验链接，请点击菜单栏【信息查验】获取。

2.查验时如果无法获取短信验证码，建议您根据提示，点击红色文字“获取语音验证码”，使用语音验证码。

3.请使用学校预留的手机号码查验信息，如果查验未通过，您可以使用孩子家长其他的手机号码查验。如果孩子其他家长的号码也未通过，请您及时联系班主任老师修改号码。

4.查验通过后，系统将向您提供登录帐号和初始密码，请妥善保管。如未收到该帐号信息，请参照第三步第4条。

第二步：下载并安装“杭州教育”APP

1.iPhone手机：需要 iOS 8.0或更高版本，安卓手机：需要Android 4.0或更高版本。

2.非安卓手机和苹果手机无法下载和使用，给您带来的不便敬请谅解。

3.安卓手机下载时：点击“Android下载”之后，点击右上角“…”-在浏览器中打开下载。

第三步：登录“杭州教育” APP（请使用查验通过的手机号码登录）

1.使用查验通过的帐号和初始密码，登录“杭州教育”APP。

2.登录后，点击我的-设置-帐号与安全-登录密码，及时修改密码。

3.点击通讯录，核对孩子班级信息。如果信息有误，请您及时联系班主任老师修改。

4.如忘记或未收到登录帐号和初始密码，您可使用查验通过的手机号码，在杭州教育APP中通过短信验证码登录方式，重新设置您的登录密码。

5.已成功登录并关联孩子信息的家长，可在APP中添加其他家长帐号。

第四步：使用“杭州教育”APP和老师开展家校互动使用过程中如有任何疑问，请进入我们的官方微信公众号回复“帮助”联系客服，或拨打我们的客服电话 0571-87976713，办公时间：每周一至周五， 9：30-18：00（法定节假日除外）。